成功銷售需要感性、勇氣與堅持成功銷售需要感性、勇氣與堅持 不管別人怎麼看待你，相信自己的堅持，相信自己的產品是頂尖的，相信自己的銷售行為是高尚的，是對的，客戶就會因此而打開心防。有人說女人是水做的，這一句話一點都不假，聚ㄧ家行銷訓練公司統計，女性感性『陌生』購買行為是男性的三倍，也就是說陌生開發女性會是成交大宗。作者過去也曾經陌生開發成交1047件CASE，其中有將近900件是女性客戶，不是我刻意鎖定女性市場，而是當開發過程發覺，女性客戶比較容易創造情緒，融入情緒，需求共鳴就容易產生，相對陌生男性似乎就嚴謹許多，就容易掉入理性的溝通，對陌生開發相對不利。 銷售是一種生活經驗的分享 『銷售就是一種生活經驗的分享』，如果這句話我們都可以認同的話，那不可否認，女性就是天生的銷售高手，無怪乎，現今的銷售菁英，巾幗不讓鬚眉的傳奇銀行利率屢見不鮮，甚至於推翻了過往銷售近是男性引領天下的定論。如果你願意翻翻報章求職欄，你更可以確定，銷售性質的工作，女性已經與男性不分軒輊、平分秋色。更有如現今相當流行的陌生電話行銷，無不以女性工作者為大宗。女性銷售市場迅速提升，是因為銷售市場過往的競爭，舉凡各行各業的業務空投爛炸，充斥在整個銷售市場的是依片煙硝，爾虞我詐、混沌不明，使得每位消費者不得不冷酷的撐起『拒絕』的保護傘，畢竟一般人對行銷人員大多是敬而遠之，雖非鄙視或排斥，但絕非是拒絕無謂壓力。這其實已經是一種常態，沒有人喜歡被過度施壓及遊說，而失去寬廣的選擇空間，而女性天性的溫婉、善解人意，正是可以感性的釋放這股緊繃的壓力。基於人際網路互動而產生的關係行銷，雖沒有其他銷售體濃郁的煙硝味，但客戶在我們分享和推薦的同時，多少都還是可以感受那股『戒慎恐懼』機車借款的壓力，如果我們能在分享一開始前，適度的、感性的讓對方釋放一些壓力，就能漸漸打開對方的心防。 勇氣總在技巧前發生 你曾經有在過街頭發傳單而被不耐拒絕的經驗嗎？如果有，你是否有滿肚子苦水與無奈？如果沒有，你將無法感受那種緊張和壓力。直衝式的陌生開發，如果你沒有找對方法，找到對的對象，你心臟真的要夠『大顆』、臉皮要夠『城牆』、腳程要夠『機械』，否則你不衣錠因此就有成績，久而久之，你會把陌生開發當成行銷懼途，你的努力，換來如此結果，那才真是叫做得不償失呢？陌生市場的開拓，無論你使用任何的行銷方法，『勇氣』都是第一要件。我常和夥伴們溝通，依各行銷人經營陌生開發，『勇氣總在技巧前發生』，沒有勇氣一切免談。勇氣可以透過精神灌輸，勇氣可以來自信心，勇氣可以經由外在經驗訓練；勇氣飽足，技巧不過就是執行的動作而已。勇氣是可以房屋貸款被訓練的，你可以不需擁有高學歷，但你一定選修一門科系，那就是『打不死（系）』，也就是練就面對陌生人的膽識和抗壓的能力。有行銷訓練單位直接將受訓人員拉至戶外，直接在街頭膽識訓練，只是循序漸進，從團體集中訓練，到小組相互支援訓練，如果可以，再進行放單的個人膽識訓練，但培訓過程不能躁進，訓練單位必須要給予夥伴們完整的心理建設，即便如此，到最後還是會有部份的學員，在實施作業上不敢個人單飛進行陌生作業，但是在眾人壯膽的小組相互支援作業上，就容易上手挑戰，不再畏懼。我曾經聽說有一個行銷公司的訓練主管，為了要培養陌生開發的領導主管，甚至於把主管進階訓練直接拉到火車上，要求受訓學員在台北到新竹段的通勤列車上，找尋落單異性，直接以認錯人的方式進行五分鐘的話術交談，收到對方資料才算過關。人總是期望挑戰成功，而成功的關鍵影響在農地貸款經驗次數，履試經驗，習慣也就成自然了，膽識就有改善的空間。 學習『發瘋』的精神 你會不會太拘謹呢？學習『發瘋』的精神吧！跟精神病患學習，精神病患的特有能力你一定要學，但是胡言亂語你不要跟他學，如果他們做不到，她們還不配稱為精神病患，那種特有的能力叫『堅持』。你可以試著去觀察牠們的生活作習，或許我們在眼裡荒謬至極的動作或行為，她們常常樂此不疲，完全不在乎外界的異樣眼光，而且每個動作都可以持續好一段時日，也就是不管別人怎麼看待你，相信自己的堅持，相信自己產品是項尖的，相信自己的銷售行為是高尚的，是對的，不在乎別人背後指指點點，也不抱怨親朋友有扯後腿，這樣的修練真的要有些功夫，就讓我們勇敢發瘋吧！
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